Perguntas Frequentes (FAQ)
Acreditamos que uma boa experiência começa com confiança, clareza e respeito. Com mais de 18 anos de atuação no transporte turístico e fretamento, buscamos oferecer um atendimento justo e transparente, equilibrando organização com compreensão das necessidades dos nossos clientes.
A reserva é confirmada mediante o pagamento antecipado de 50% do valor total do passeio.
Esse pagamento nos permite planejar com segurança e eficiência todos os detalhes da sua viagem.
Oferecemos condições especiais. Para mais informações, entre em contato por e-mail ou WhatsApp.
Solicite o cancelamento com pelo menos 72 horas de antecedência da data do passeio.
Sim. Em caso de cancelamento com 72 horas de antecedência, reembolsamos 50% do valor pago.
Infelizmente, não há reembolso, pois já teremos assumido compromissos logísticos e operacionais.
Não nos responsabilizamos por atrasos, problemas de transporte, saúde, clima adverso ou outras ocorrências que impeçam sua participação.
Sim, desde que a solicitação seja feita com pelo menos 72 horas de antecedência. Após esse prazo, não conseguimos realizar alterações.
Cancelamento com 72 horas de antecedência: reembolso de 50%;
Cancelamento com menos de 72 horas: não há reembolso.
Cancelamentos pela Cooperativa
Sim, em casos de força maior, como problemas técnicos, restrições legais ou sanitárias, ou fatores fora do nosso controle.
Você poderá escolher entre:
Reagendar o passeio para uma nova data;
Solicitar reembolso integral do valor pago, sem multas ou descontos.