Na Cooperativa Extremo, acreditamos que uma boa experiência começa com confiança, clareza e respeito. Com mais de 18 anos de história no transporte turístico, fretamento buscamos sempre oferecer um atendimento justo e transparente. Por isso, elaboramos nossas políticas pensando no equilíbrio entre organização e compreensão das necessidades dos nossos clientes.
RESERVAS PARA PASSAGEIROS:
Para garantir sua viagem e nos permitir organizar tudo com cuidado, as reservas são confirmadas mediante o pagamento antecipado de 50% do valor total do passeio.
Essa etapa é essencial para que possamos planejar cada detalhe da viagem com segurança e eficiência.
FRETAMENTOS PARA EMPRESAS:
Condições especial entrar em contato pelo e-mail ou whatsapp:
CANCELAMENTO PELO CLIENTE:
Sabemos que imprevistos acontecem. Caso precise cancelar sua participação, pedimos que a solicitação seja feita com pelo menos 72 horas de antecedência da data do passeio.
Nessas condições, realizamos o reembolso de 50% do valor pago.
Cancelamentos informados com menos de 72 horas infelizmente não são reembolsáveis, pois já teremos assumido compromissos logísticos e operacionais para a realização do passeio.
IMPORTANTE: não nos responsabilizamos por situações pessoais como atrasos, problemas de transporte, saúde, condições climáticas adversas ou outras ocorrências que impeçam sua participação. Contamos com sua compreensão.
ALTERAÇÕES DE DATA OU DE PASSAGEIROS:
Se você precisar alterar a data do passeio ou a quantidade de passageiros, é possível fazer isso com até 72 horas de antecedência. Após esse prazo, não conseguiremos efetuar alterações devido ao planejamento já em andamento.
REEMBOLSOS:
Os reembolsos seguem a regra descrita acima:
Cancelamento com 72 horas de antecedência: reembolso de 50%;
Cancelamento com menos de 72 horas: não há reembolso.
CANCELAMENTOS POR PARTE DA COOPERATIVA (CASOS DE FORÇA MAIOR):
Em alguns casos excepcionais, como problemas técnicos, restrições legais ou sanitárias, ou outros fatores fora do nosso controle, podemos precisar cancelar um passeio.
Se isso acontecer, você poderá escolher entre:
Reagendar o passeio em nova data disponível;
Ou solicitar o reembolso integral do valor pago, sem multas ou descontos.
Essa é a nossa forma de mostrar respeito ao seu tempo e ao seu investimento.
Se ainda tiver dúvidas ou precisar de ajuda com alguma situação específica, nossa equipe está sempre pronta para conversar com você. Fale com a gente pelos nossos canais oficiais!
Cooperativa Extremo – transportando confiança há mais de 18 anos.